Politique de Retour

ReSee propose trois types de politiques de retour :

• Retour pour remboursement
• Retour pour crédit ReSee Wallet
• Vente finale

L'option de retour applicable est clairement indiquée sur chaque page produit.

Retour pour remboursement

Certains articles sont éligibles à un remboursement sur le mode de paiement original.

• Des frais de retour fixes de 45 € seront déduits de tous les remboursements.
• Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
• Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrables après approbation.

Retour pour crédit ReSee Wallet

Certains articles sont éligibles à un retour via un crédit sur votre ReSee Wallet.

• Vous recevrez 100 % de la valeur de l'article (hors frais d'expédition).
• Votre solde peut être utilisé pour un autre achat pendant 6 mois.
• Tout solde restant demeure disponible pour une utilisation future.
• Cela vous permet de choisir une autre pièce de notre collection sans perdre de valeur.

Vente finale

Certains articles ne sont pas éligibles au retour.

Les articles sont en vente finale si :

• Ils sont indiqués comme tels sur la page produit.
• Ils ont été achetés en utilisant le ReSee Wallet.
• Ils ne sont pas éligibles selon les conditions de retour.

Comment l'éligibilité au retour est déterminée

L'éligibilité au retour dépend de la localisation de l'article et de la région d'expédition.

Celle-ci est déterminée automatiquement et affichée clairement sur chaque page produit avant l'achat.

Comment retourner un article

Les retours sont demandés directement depuis votre compte.

• Étape 1 : Allez dans "Mes commandes", sélectionnez l'article et soumettez votre demande avec un motif.
• Étape 2 : Une fois la demande approuvée, vous recevrez une étiquette DHL prépayée et un enlèvement sera planifié.
• Étape 3 : Renvoyez votre article dans le délai requis.
• Étape 4 : Après réception et approbation, votre remboursement est émis sur votre mode de paiement original ou sur votre ReSee Wallet.

Conditions de retour

• Les articles doivent être dans leur état d'origine.
• L’étiquette ReSee (scellé de sécurité) doit rester attachée.
• Les demandes doivent être faites sous 5 jours après la livraison.
• Les retours tardifs ou non conformes peuvent être refusés.

ReSee Wallet

• Valable 6 mois à compter de l'émission.
• Peut être utilisé pour plusieurs achats.
• Ne peut pas être retiré ou remboursé en espèces.
• Les articles achetés avec le ReSee Wallet sont en vente finale.

Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées sous 24 heures.
• Les frais de transaction de 5 % ne sont pas remboursables.

Questions

contact@resee.com