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Découvrez une sélection vintage issue des plus beaux dressings du monde

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Politique de Retour

Chez ReSee, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité. C’est pourquoi nous acceptons les retours pour la majorité des vêtements et chaussures. Tous les sacs, accessoires, ainsi que certains vêtements rares ou à provenance exceptionnelle sont des ventes finales.

Les retours ne sont acceptés que pour les commandes livrées au sein de l’Union européenne et des États-Unis. Les ventes vers tout autre territoire sont considérées comme définitives.

Frais approximatifs de retour

États-Unis : 40 € de frais fixes + 15 % du prix de l’article retourné (correspondant aux droits de douane et frais de transaction)

Union européenne : 30 € de frais fixes + 5 % du prix de l’article retourné

France : 20 € + 5 % de frais de transaction
 
 
ReSee n’accepte pas les retours depuis la Suisse.

Les retours depuis le Royaume-Uni ne sont plus acceptés à compter de décembre 2024.

Les clientes et clients en France peuvent choisir un autre transporteur à leurs frais, à condition que le colis soit livré à notre studio parisien (75116) sous 48h. Il est aussi possible de déposer les pièces directement sur rendez-vous en contactant contact@resee.com.

 

Comment effectuer un retour avec DHL

Notre équipe conciergerie traite les demandes de retour sous 24h, du lundi au vendredi (10h-18h CET).

Étape 1 – Envoyez un e-mail à contact@resee.com dans un délai de 5 jours après la livraison de votre commande ReSee. Merci d’indiquer votre numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour.

Étape 2 – Notre équipe examinera votre demande et vous enverra un lien de paiement pour couvrir les frais indiqués ci-dessus. Le paiement doit être effectué sous 24h.

Étape 3 – Une fois le paiement effectué, vous recevrez une étiquette DHL prépayée et un créneau d’enlèvement. Merci de respecter l’horaire prévu (en général, dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de l’étiquette).

Étape 4 – Vous recevrez une confirmation dès que nous aurons reçu votre colis.

Étape 5 – Une fois le colis arrivé à notre studio parisien, les articles seront soigneusement inspectés pour vérifier leur état et leur conformité avec la description initiale.

Étape 6 – Si l’article est conforme, vous recevrez un remboursement sur le mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés maximum.

⚠️ Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec l’étiquette ReSee intacte. Le respect des délais est impératif. Tout retour hors délai donnera lieu à une remise en vente de la pièce, sans remboursement.

 

Et si je souhaite retourner une pièce en vente finale ?

ReSee peut remettre en vente votre article, même s’il s’agit d’une vente finale. Des frais s’appliquent.

Comment remettre en vente un article :

Étape 1 – Envoyez un e-mail à contact@resee.com dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez le numéro de commande et la raison de la revente.

Étape 2 – Nous vous enverrons un lien de paiement pour une étiquette DHL prépayée. Une fois le paiement effectué, vous recevrez l’étiquette et un créneau d’enlèvement.

Étape 3 – Après réception et inspection de l’article, celui-ci sera remis en vente sur votre compte ReSee. Vous recevrez 100 % du montant de la revente, moins les frais d’expédition, de transaction et de douanes.

 

Annulation de commande

Les annulations sont acceptées dans un délai de 24h après la commande.

⚠️ Les frais de transaction de 5 % ne sont pas remboursables.

 

Une question ?

Pour toute question concernant les retours, ventes, ou nos politiques, contactez-nous à contact@resee.com – notre équipe vous répondra avec plaisir.

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