Politique de Retour

Les retours sont acceptés pour les articles éligibles au sein de l'Union européenne et aux États-Unis. Veuillez noter que les conditions de retour dépendent de la provenance de l'article.

Si vous retournez un article expédié depuis une autre région, les droits de douane initiaux ne sont pas remboursables. Ces droits étant calculés en pourcentage de la valeur de l'article, ils peuvent représenter un montant important. De plus, les frais de retour forfaitaires suivants s'appliquent :

• États-Unis : 25 €

• Union européenne : 30 €

• France : 20 €

Veuillez noter que les frais de transaction initiaux de 5 % ne sont pas remboursables.

Les articles expédiés en dehors de l'Union européenne et des États-Unis sont considérés comme des ventes définitives.

Vous pouvez trouver la localisation de chaque article directement sur la page du produit, sous la rubrique « Localisation ».

Comment effectuer un retour 

Notre équipe conciergerie traite les demandes de retour sous 24h, du lundi au vendredi (10h-18h CET).

1 – Envoyez un e-mail à contact@resee.com dans un délai de 5 jours après la livraison. Merci d’indiquer votre numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour.

2 – Notre équipe examinera votre demande et vous enverra un lien de paiement pour couvrir les frais indiqués ci-dessus. Le paiement doit être effectué sous 24 h.

3 – Une fois le paiement effectué, vous recevrez une étiquette DHL prépayée et un créneau d’enlèvement. Merci de respecter l’horaire prévu.

4 – Vous recevrez une confirmation dès que nous aurons reçu votre colis.

5 – Les articles seront inspectés pour vérifier leur état et leur conformité avec la description initiale.

6 – Si l’article est conforme, vous recevrez un remboursement sur le mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés maximum.

*⚠️ Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec l’étiquette ReSee intacte. Le respect des délais est impératif. Tout retour hors délai donnera lieu à une remise en vente de la pièce, sans remboursement.

Et si je souhaite retourner une pièce en vente finale ?

ReSee peut remettre en vente votre article, même s’il s’agit d’une vente finale. Des frais s’appliquent.

Comment remettre en vente un article :

Étape 1 – Envoyez un e-mail à contact@resee.com dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez le numéro de commande et la raison de la revente.

Étape 2 – Nous vous enverrons un lien de paiement pour une étiquette DHL prépayée. Une fois le paiement effectué, vous recevrez l’étiquette et un créneau d’enlèvement.

Étape 3 – Après réception et inspection de l’article, celui-ci sera remis en vente sur votre compte ReSee. Vous recevrez 100 % du montant de la revente, moins les frais d’expédition, de transaction et de douanes.


⚠️ Veuillez noter que pour tous les retours et les cas de revente, les frais de transaction initiaux de 5 % ne sont pas remboursables, tout comme les frais de douane initiaux de 20 % encourus pour les commandes importées aux États-Unis.

Annulation de commande

Les annulations sont acceptées dans un délai de 24h après la commande.

Les frais de transaction de 5 % ne sont pas remboursables.

Une question ?

Pour toute question concernant les retours, ventes, ou nos politiques, contactez-nous à contact@resee.com – notre équipe vous répondra avec plaisir.